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xx网络服装公司

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发表于 2019-3-31 17:54:27 | 显示全部楼层 |阅读模式
一:公司简介

公司基本业务情况


公司名:杭州xx网络
企业介绍:2018年初创立《妞妞搭配》,这个直播销售大号经过5个月的培养推广,直播间拥有50W粉丝,当场直播营业额可达20万。同时培养了众多其它品类的直播间。通过直播、淘宝电商形式进行衣服商品的销售。
商品情况:批发女装进行重新包装,挂牌出售。销货率较快,少量积压存货。
仓库发货情况:一个实仓、两个虚拟仓,进货入实仓之后通过调拨的形式,给两个虚拟仓进行调拨货。
合作物流:只与韵达进行合作
人员配置情况:有四个部门,仓储部门9人、客服有15人、电商6人、主播3人。

公司结构与业务关系

公司通过《妞妞搭配》这个直播销售大号的培养推广,直播间拥有50W粉丝,对大量精准粉丝直接进行销货推广,淘宝电商初建不久,但经过直播流量引导,已达到日均500单+。为主业务是直播推广产品为主要渠道。目前设置四个部门,仓储、客服、电商和主播。


公司业务痛点分析


1. 商品种类存货到达一定基数,统计管理具有较大难度。
2. 储货仓库摆放拥挤,拣货方式有待优化。
3. 以往的财务数据报表呈现的不够明确,人力耗费较大。


二:解决方案


A. 通过帮助客户重新梳理商品sku编码,更加准确地使商品信息对应到ERP系统当中,使得系统更为方便的去管理商品数据。
B. 鉴于客户实际仓储情况,推荐了客户使用盘点机、条码机等工具进行辅助业务盘点工作,并给出“左奇又偶“的货架摆放方式等,列举出多种高效的仓储方式供客户进行选择。
C. 对各个部门负责人员进行流程性的培训,对客户所需要的各类财务数据报表进行单个的讲解与操作。


三:实施心得



实施流程:

第一步:客户信息的前期沟通调研,重点把握客户主动表达的需求点,以及基本的业务情况。
第二步:与客户协调上门时间,并让客户方面提前组织所需参与的人员以及场地等。
第三步:现场培训,首先了解仓储区、订单处理区的基本环境状况,然后进行讲解与授课,确认无问题之后,留下后续解决问题的方式或手册。
第四步:邀客户签字,完成本次上门服务,可通过以上对客户业务情况的了解,在做最后的业务沟通,帮助客户寻找新的需求点。
第五步:客户存档,以供内部交流学习,方便日后继续维护客户。



补充两点:

客户的前期学习引导尤为重要,我们应当以更好的形式引导客户积极的去做前期学习,梳理出自己的问题。
对上门实施的环节把握非常重要,比如前期准备充分,对客户业务应当达到足够了解,然后对客户实际的业务场景进行体验,最后针对不同的情况对主要负责人或操作人员进行培训等。



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