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发表于 2019-3-28 09:25:18 | 显示全部楼层 |阅读模式



功能
功能说明
1.订单导入/手工开单支持收货地址智能解析
需求背景:
卖家发展了多个微商,有些微商销售的比较好,每次单量比较多,会通过excle表格发给卖家让代发货;有些微商单量比较少,有可能每天就一两个,会通过微信或者QQ等及时沟通工具直接发给卖家让代发货;而微商在给卖家整理订单收件人地址的时候,大多数都只会有一个包含省市区的详细地址
2.菜鸟仓/京东仓等自动流转业务,支持执行赠品策略和自动记账
需求背景:
①.菜鸟仓自动流转业务和京东仓自动流转业务介绍
菜鸟仓自动流转:卖家向天猫或者淘宝小二申请哪些商品需要开通该业务,开通后,只要有买家在店铺购买了该商品,订单就会被菜鸟仓获取并且完成发货
京东仓自动流转:卖家向京东小二申请哪些商品需要开通该业务,开通后,只要有买家在店铺购买了该商品,订单就会被京东仓获取并且完成发货
②.卖家入仓(京东仓或者菜鸟仓)的商品,一般是一些销量比较大的商品,而卖家为了进一步提高销量促进买家下单。会赠送一些赠品,但是这些赠品并不会入仓(菜鸟仓和京东仓),所以赠品一般是当买家签收后在单独由卖家发货,这种业务主要是一些3c数码等行业
3.外接wms网店订单,支持相同明细商品订单直接同步到外接wms需求背景:
①.卖家在进行销售的时候,会有多个商品进行组合销售,而当一个买家拍下多个组合商品的时候,就有可能一个订单上有相同商品明细
②.为了提示销量,卖家在进行销售的时候,当买家下单满足某个条件时,会赠送一些商品,赠送的商品有可能是买家购买的商品,因此就可能一个订单上有相同商品明细
4. 售后退款科目支持自定义
需求背景:
①.不同的企业,公司账务处理有所差别,有的企业对于一些费用的处理可能不会做细分,有的企业对于一些费用处理可能会做细分,从而方便公司经营分析
具体说明:
售后所产生的退款金额挂账到所选科目

5. 售后退货仓库支持配置:原仓入库和指定仓库入库
需求背景:
①.有些企业,会有专门的售后仓库,专门存放售后退货商品,有些企业是没有专门的售后仓库的,退回的商品都是从哪个仓库发货的就退回到哪个仓库


6.已同步物流信息到网店的订单,支持修改了物流信息后重新同步物流信息
需求背景:
①.同步线上物流信息后,但是订单还没有完成发货,有可能因为某些原因(快递不达),需要更换快递发货

7.淘宝C店支持AG退款需求背景:
①.买家在店铺完成下单并且付款后,因为某些原因不要了,需要进行退款
8.支持天猫家装类订单发货同步(4.3补丁)需求背景:
①家装类商品类销售,买家下单时,有可能会选择家装服务(送货上门以及安装服务),因此卖家在进行发货的时候,就需要先确定服务商,然后才能完成发货
9.售后管理支持扫描收货登记需求背景: ①.售后退回的包裹,当处理售后的人员收到包裹后,需要对退回的商品做一个记录,退回商品是什么,退回包裹是哪个订单的、退回的物流信息等
具体说明:
通过扫描退回的物流单号找到对应的售后单据

10.订单导入:新增支持单表多行需求背景:
①.对于一些未完成对接的电商平台,卖家一般会采用导入方式把订单导入到系统完成发货
②.每个不同的平台,导出订单格式会有所差别
11.售后管理新增卖家备注字段需求背景: ①.在处理售后单的时候,如果有些订单做了卖家备注,售后人员处理售后单需要参考卖家备注信息
具体说明:
①.售后人员在处理售后单的时候,需要尽可能多的了解一些订单信息,以方便确定售后单应该怎么处理,展示更多信息,从而减少售后人员跟客服沟通,提高售后处理效率
12.商品选择:支持按照分类查询选择商品需求背景:
①.卖家在手工开单或者修改订单上的商品明细的时候,因为商品SKU比较多,逐个输入关键字进行搜索比较慢,影响手工开单或者修改订单商品明细效率
13.商品选择框支持模糊查询商品需求背景:
①.在修改订单或者手工开单的查询某个商品时,只会输入部分关键性信息。大多数输入的商品信息会不全
14.手工开单界面,套餐选择,支持多选需求背景:
①.手工开单时,需要多个不同的套餐
15.补发的售后单,当删除了对应发货单,售后单会从已审核变成未审核需求背景:
①.新增补发售后单,主要是为了生成一张新的发货单,完成补发,当用户因为某些原因不需要补发了,则该售后单为一张未生效售后单
16.支持天猫直送业务:3pl(商家自己发货)和4pl(菜鸟云仓代发)详细链接见:9.支持天猫直送业务
17.新支持物流公司:一号线国际物流、跨越速运(包含子母件业务)
18.支持保价业务:顺丰、京东、德邦需求背景:
①.对于一些高价值的商品,卖家在进行发货的时候,会选择保价,当物流配送的过程中,如果商品有损坏或者丢失,物流公司会按照保价金额进行赔偿,特别是3c数码等
19.新支持德邦子母件业务需求背景:
①.一个订单多个数量,一个包裹装不完,需要发多个包裹,而使用多个物流单号发货,物流费用比较贵,使用子母单物流费用比较便宜
20.新支持平台:洋码头、云集微店、寺库、有赞零售、蜂潮、阿里零售、达令、微盟微商城洋码头、云集微店、寺库、有赞零售、蜂潮、阿里零售、达令、微盟微商城
21.货到付款订单支持手工拆分,不支持自动拆分需求背景:
①.买家购买了多个商品,选择付款方式为货到付款,卖家在处理该订单时,发现一个包裹装不下,需要多个包裹进行发货 ②.货到付款的一个订单,有多个商品,在进行发货的时候,发现商品在不同的仓库,需要拆分发货

二、功能优化

1.称重界面优化:支持语音提示:称重成功,并且光标自动跳转到订单扫描框
场景:
①.称重人员在称重时会,先先放包裹,然后扫描订单,完成称重
价值:
①.简化称重业务操作环节,提高称重流程处理效率

2.套餐管理界面优化:支持套餐成本查询
场景:
①.在新增套餐和调整套餐销售价格的时候,需要参考套餐成本
价值:
①.优化系统易用性,方便制定套餐销售售价

3.打印模板中增加字段:配货员、购买单位、到期日期
场景:
①.业务需要,在打印单据上需要一些信息
价值:
①.优化系统易用性

4.列配置增加功能:置顶和置底
场景:
①.不同岗位,在处理订单的时,关注订单信息会有所区别,因此订单处理人员,会根据自己的需要配置字段是否显示以及显示顺序,在配置的时候,有可能目前排在最前面的字段需要放到最后,也有可能目前排在最后面的需要排在最前面
价值:
① 优化系统易用性

5.优化订单查询:支持按照业务类型和发货类型查询
6.菜鸟仓和京东仓自动流转业务优化
7.优化已删除订单商品未对应蒋不在提示
8.按货找单功能优化
9.优化了核对码的格式


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